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作为专业的精益生产设备、仓储物流设备制造商,我们强调服务营销,强调服务的反应时效及服务的质量,让每一位客户免除后顾之忧,为此我们设立专职的客户服务部,第一时间处理客户的投诉和需要。

1、保修期
产品保修时间为1年,保修期内因产品本身质量问题,公司承诺免费维修或更换。如属人为因素,如叉车碰撞,放置超重货物等导致质量问题,不属保修范围内,但公司仍提供及时的更换服务,只收取材料费,不收人工费。具体保修范围:立柱变形、横梁变形、油漆脱落、物流台车简易结构问题等。

2、保用期
货架产品保用期为2年,汽车配件周转车、堆垛架系列、[仓储笼]系列、[物流台车]系列正常使用情况下保用1年(除不可抗因素外)但客户需保证货架、物料周转车是在正常条件下使用,并提供必要的维护和正确的使用方法。

3、反应时效
在接到客户需求电话后2小时内响应。 48小时内安排技术人员到现场处理。涉及质量问题产品更换在一周内完成,如有特殊情况会电联或者邮件提前告知客户。
深圳市泽川科技有限公司

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